الشروط العامة للبيع
المقدمة:
(المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع") هو موقع تجارة إلكترونية متاح عبر الإنترنت. وهو متاح لأي مستخدم لهذه الشبكة (المشار إليه فيما يلي باسم "مستخدم الإنترنت").
يسمح الموقع لشركة ريتوياسي بعرض منتجات تجميلية للبيع (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات") لمستخدمي الإنترنت الذين يتصفحون الموقع (المشار إليهم فيما يلي باسم "المستخدمين"). ولأغراض هذا الاتفاق، يُشار إلى المستخدم وشركة ريتوياسي مجتمعين باسم "الطرفين"، ويُشار إليهما فرديًا باسم "الطرف"، ويُشار إلى المستخدم الذي صادق على طلبه باسم "المشتري". وتنطبق حقوق والتزامات المستخدم بالضرورة على المشتري.
يُشار إلى أن المنتجات مُخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدم، دون أي صلة مباشرة بنشاطه المهني. يُقر المستخدم الراغب في الشراء من الموقع بكامل أهليته القانونية. لا يُمكن لشركة ريتوياسي التحقق من الأهلية القانونية للمستخدم أو المشتري. وبالتالي، في حال طلب مشترٍ فاقد الأهلية منتجات من الموقع، يتحمل أوصياؤه القانونيون المسؤولية الكاملة عن هذا الشراء، وخاصةً ضمان الدفع.
هدف
تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للبيع إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف الناشئة عن البيع الإلكتروني للمنتجات المعروضة على الموقع. يُقرّ المشتري بقراءته لهذه الشروط والأحكام قبل تقديم طلبه، ويُعتبر تقديم أي طلب عبر الموقع قبولًا تامًا وصريحًا لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
المنتجات
المنتجات المعروضة للبيع من قِبل ريتوياسي هي تلك التي تظهر على الموقع يوم زيارة المستخدم له، وفي حدود المخزون المتاح. الصور التوضيحية للمنتجات لا تدخل ضمن نطاق العقد
أسعار المنتجات
- أسعار المنتجات محددة بالدرهم المغربي (MAD)
- الأسعار تشمل الضريبة على القيمة المضافة المطبقة يوم الطلب
- الأسعار لا تشمل تكاليف التوصيل، والتي تُضاف إلى إجمالي الطلب
شروط الدفع
- الدفع يتم نقدًا عند التسليم (Cash On Delivery) فقط.
- عند رفض استلام الطلب المؤكد، يلتزم المشتري بدفع تكاليف التوصيل.
التوصيل
- التوصيل يتم فقط داخل المغرب
- تتم عملية التسليم خلال 48 إلى 72 ساعة من تأكيد الطلب عبر المكالمة الهاتفية
- يتحمل المشتري مسؤولية التأكد من دقة المعلومات المقدمة (العنوان ورقم الهاتف)
- يجب على المشتري التحقق من حالة الطرد والمنتج مع الموزع عند الاستلام
الإرجاع والاسترداد
- يتم قبول الإرجاع فقط في حالة وجود كسر أو تلف واضح عند التسليم
- يجب الإبلاغ مباشرةً أثناء التسليم مع الموزع وتوثيق الحالة بالصور
- في هذه الحالة، يُمنح المشتري خيار:
- استبدال المنتج بمنتج جديد مجانًا
- استرداد المبلغ المدفوع بالكامل
- بعد استلام المنتج سليمًا من طرف المشتري، لا يُسمح بأي إرجاع أو استرداد
نقل المخاطر
تُعتبر المنتجات على مسؤولية المشتري ابتداءً من لحظة استلامها فعليًا
الشكاوى
يجب توجيه أي شكوى عبر نموذج الاتصال الموجود على الموقع
القانون المطبق
- تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي
- النص العربي والفرنسي هما المرجع الأساسي، وفي حالة النزاع، يُعتمد النص الفرنسي